Штраф за неверные результаты

В июле 2016 года Camelot (оператор национальной лотереи Великобритании) был оштрафован на 300 000 евро за публикацию неверных результатов Lotto Millionaire Raffle. Штраф был наложен Комиссией по азартным играм Великобритании (UKGC) и связан с инцидентом случившимся 10 октября 2015 года, когда на сайте национальной лотереи, в течение часа, были неверные данные, за это время их увидели более 100 000 человек.

В постановлении UKGC сообщалось, что «Камелот» нарушил условия своей операционной лицензии в двух ключевых аспектах: – «процессы и процедуры не соответствовали назначению, а игроки оказались введены в заблуждение».

Сара Гарднер, исполнительный директор UKGC, сказала: «Очень важно, чтобы общественность могла быть уверена в том, как проводится Национальная лотерея. В данном случае сбой привел к тому, что значительное количество игроков Национальной лотереи были введены в заблуждение и тем самым общественное доверие оказалось под угрозой»

«При возникновении ошибок важно, чтобы интересы игроков ставились на первое место, и мы без колебаний будем использовать наши правоприменительные полномочия, чтобы предпринять необходимые действия для уточнения требований и предотвращения вероятности будущих инцидентов.» – добавила она.

Кроме того, UKGC зафиксировала еще два нарушения (неправильная реклама джекпота, опубликованная в программе проверки результатов EuroMillions в ноябре 2015 года, и неточная информация о призовом уровне лотереи в декабре 2015 года), но в виду низкой степени воздействия, дополнительных санкций за них возложено не было.

Дэниел Дайболл, глава отдела политики и регулирования Camelot, сказал: «Мы абсолютно согласны с тем, что допустили ошибку в каждом из случаев, и очень сожалеем о том, что это произошло. Таким образом, мы признаем, что имели место нарушения лицензии, и в одном случае, когда был наложен финансовый штраф, мы выплатили его.

«Инциденты, произошедшие еще в 2015 году (причиной послужил человеческий фактор), были быстро выявлены и оперативно устранены. Мы также приняли незамедлительные меры, чтобы сообщить о правильных результатах и ​​укрепить наши внутренние процессы, чтобы свести к минимуму вероятность повторения этих конкретных проблем. Доверие общества к Национальной лотерее имеет первостепенное значение, и мы считаем, что наши выдающиеся результаты за последние 22 года подчеркивают, насколько серьезно мы относимся к нашим обязанностям перед игроками.»

По материалам – igamingbusiness.com

*****

В декабре этого года на 870 000 фунтов стерлингов был оштрафован Buzz Group Ltd (крупнейший оператор бинго-клубов), так как компания не соблюдала нормы социальной ответственности и допускала возможность отмывания денег.

Buzz Group не смогла задействовать соответствующие финансовые триггеры для выявления подверженных риску игроков, поскольку они были установлены слишком высоко. В качестве примеров приведен игрок, внесший 22 400 фунтов стерлингов за пять дней и еще один, проигравший 12 400 фунтов стерлингов в течение шестидневного периода. В единственной записи оператора о взаимодействии с проигравшим клиентом просто говорилось, что он «хорошо справляется с COVID-19», – упоминается в сообщении Комиссии.

Хелен Венн, исполнительный директор UKGC, комментируя штраф предъявленный Buzz Group Ltd заявила  – «Как регулирующий орган мы ожидаем, что все операторы будут эффективно внедрять политики и процедуры, которые сделают азартные игры безопасными и свободными от преступлений. Каждый игорный бизнес должен знать, что мы проверяем, существуют ли эти правила и соблюдаются ли они. Если это не так, мы принимаем меры».

В сентябре 2021-го на 760 000 фунтов стерлингов оштрафована EU Lotto (оператор lottoland), в августе 5,85 млн фунтов стерлингов вынужден был оплатить Daub Alderney Limited, в ноябре штраф 2,8 млн фунтов стерлингов предъявлен Boylesports Enterprise – все это тоже последствия проверок проведенных комиссией и выявленных нарушений связанных с недостаточным предупреждением проблемных игроков.