Оплата лотерейного билета кредитной картой может обернуться дополнительными — значительными — расходами. Что самое скверное, покупатель узнает про них не сразу. Потери можно выявить в истории платежей, через некоторое время после совершенной операции. В момент покупки банк о комиссиях не сообщает.
Жительница Воронежа приобрела лотерейный билет за 50 рублей. Комиссия за снятие наличных составила 5.9% + 590 руб.
Покупка лотерейного билета за 50 рублей. В истории платежей, в личном кабинете и в смс-уведомлениях. Во всех трёх случаях информации о дополнительной комиссии нет.
Почему такая сумма? Потому что банк считает эту покупку квази-кэш* операцией:
— За три месяца было 14 покупок от 50 руб. до 450 руб. Мне регулярно приходили сообщения смс о списании соответствующей суммы 50 руб., 150 руб. и 450 руб. и в личном кабинете в сообщениях тоже самое. НО недавно я решила посмотреть историю платежей кредитной карты, чтобы найти реквизиты платежа и поняла, что доверять сообщениям нельзя. За каждую покупку через банковский терминал, совершенную в торговом центре, с меня снимали комиссию как со снятия наличными 5.9% + 590 руб. Итого сняли комиссию в размере 7 957,40 руб.
Комиссия в размере 592,95 рублей, начисленная за покупку лотерейного билета стоимостью 50 рублей. И обращение-претензия CR-15095702 на 7 957,40 рублей (сумма комиссий по всем покупкам)
* Квази-кэш (от лат. quasi — «почти» и англ. «cash» — наличные) подразумеваются операции, отличные от снятия наличных, но позволяющие конвертировать средства с электронного счета в живые деньги. Список квази-кэш операций, приравненных к снятию наличных, формируется банком на основании МСС-кодов. МСС — это четырехзначный код классификации любой торговой точки, принимающей оплату банковскими картами. МСС-код присваивается обслуживающим банком-эквайером (оператором платежей) исходя из вида деятельности компании и того, какие товары или услуги она реализует. Покупка лотерейных билетов проходит под МСС-кодом 9406.
Обращение по поводу начисленных комиссий не помогло:
— Я очень надеялась, что это все какое-то недоразумение и все разрешиться. НО сегодня, 17.05.2025, мне пришел ответ на мою претензию СR-15095702, банк ничего возвращать не будет, за собой он не видит вины, он не знал, что столько спишеться, не обязан сообщить, что после операции списал комиссию….
После ознакомления с отзывами о банке на сайте banki.ru я поняла, что эта ситуация повторяется из года в год. И ее банк никак не хочет исправлять. Но другим клиентам деньги вернули. Потому я написала апелляцию ссылаясь на историю других клиентов. Вечером 17.05.2025 мне пришло сообщение, что средства вернут, я очень обрадовалась и естественно показала это сообщения мужу и сестре, а на утро этого сообщения уже не было и мне повторно пришел отказ уже от 18.05.2025, а предыдущее сообщения исчезло. Т.е. банк можем менять историю переписки, а клиент не может даже редактировать сообщения. После помощи сотрудника банка через чат 22.05.2025г. у меня вообще перестали приходить смс-сообщения и телефон поменял статус на неподтверждённый.
Ответ банка на апелляцию
Что интересно, в некоторых случаях банк идёт навстречу клиентам и отменяет начисленную комиссию. От чего это зависит? От степени огласки, от сотрудника работающего с обращением, предыстории клиента или от других параметров? Четких критериев нет.
Примеры начисленных комиссий на banki.ru, есть и положительные исходы:
Пример сразу двух банков. ВТБ начислили и сказали, что их действия правомерны, Альфа-Банк вернул деньги после того как операция была оспорена
Но нельзя надеяться на то, что деньги вернут. К сожалению, у банка в данной ситуации прав больше… чем у простого россиянина. Чтобы не попасть на дополнительные комиссии при покупке лотерейных билетов, каждый пользователь кредитной карты должен соблюдать правила:
- Не покупать лотерейные билеты по кредитной карте
- В случае, если покупка происходит, проверять историю начислений
Банки, начисляющие комиссию при покупке лотерейных билетов по кредитной карте:
- ВТБ
- Альфа-Банк
Виктор
Чем больше дураков тратящих кредитов на лотереи влетит в это, тем лучше… возможно станет меньше дураков))
TimeLottery
50 рублей, потраченные на лотерейный билет? Вопрос не в том, что используется кредитка. А в том, что клиент банка не получает информацию о комиссии. Если бы она озучивалась сразу, то можно было бы использовать другую (дебетовую) карту, наличные или вовсе отказаться от покупки
Вася
В сбере в вопросах и ответах по кредитной карте есть вопрос: «На какие операции действует беспроцентный период?) и там указано что проценты начисляются с первого дня оплаты на операции с казино, азартными играми. Надо внимательно читать условия, когда используешь кредитные деньги.
Вася
Работникам лотерейных точек следует знать об этом (раз их клиенты так попадают) и напоминать при оплате. Может так
Ас
У меня т банк, комиссии нет за покупку билетов.
Хлопок
кредитная карта?
Ас
Да кредитная
TimeLottery
Тинькофф фигурировал как минимум в одном из подобных примеров в обсуждении на банки.ру. Может что-то изменилось… или не на всех тарифных планах действует. Добавил пока уточнение в текст.
TimeLottery
убрал Т-банк из списка
Алена
В Т-Банк тоже есть комиссия! Три дня назад, приобрела лотерейные билеты на общую сумму 60 рублей. И только вчера в истории обнаружила списания за две комиссии, на 292 и на 293 р. До этого, в этот же день, также покупала билет за 30 р и комиссии не было. Причём, судя по истории, списание комиссии произошло не сразу, а спустя 3 часа. И никаких уведомлений об этом не было. Вчера написала в поддержку банка и всё безрезультатно. Что странно, в ходе переписки, на каждое моë сообщение отвечали операторы с разными именами, хотя это происходило в одном диалоге и я ни разу не отлучалась из чата. Все пять операторов отписались, что ничего поделать не могут, что это от них не зависит и тому подобное.
Хлопок
Нлото предупреждает : При пополнении кошелька кредитной картой операция может учитываться банком-эмитентом как снятие наличных средств с кредитной карты.