Победительница не получила выигрыш по вине почты

Худший кошмар любого лотерейного победителя в разгар пандемии коронавируса – это утерянный по вине почты выигрышный билет. К сожалению, именно так и случилось у Сью Берджесс из Флориды, чье заказное письмо с билетом на 1000 долларов просто пропало. Хуже того, лотерея Флориды заявила, что приз уже передан другому лицу.

Поскольку, в начале пандемии, центры выплаты призов закрыли или ограничили личные посещения, оператор побуждает игроков выбирать дистанционные варианты доставки билетов. Правда, это слабо утешает госпожу Берджесс, попавшую в неудачную и маловероятную ситуацию, которую опасаются многие игроки.

Победительница была в восторге, узнав что ей досталось 1000 долларов в розыгрыше второго шанса (проводится некоторыми операторами по скретч-билетам без выигрыша, прим – timelottery.ru) но ее счастье и надежды рассеялись несколько недель спустя, когда лотерея сообщила, что приз не будет выплачен ввиду наступления крайнего срока. При этом, само письмо было отправлено вовремя, но USPS (почтовая служба США) не доставила письмо в штаб-квартиру лотереи в Таллахасси и утратила само отправление.

Именно по этой причине многие игроки предпочитают сохранить свой физический билет (если нет жесткого дедлайна по срокам предъявления), нежели забрать выигрыш раньше.

Когда Сью Берджесс рассматривала варианты подачи заявки на приз, лотерейный оператор сообщил ей, что возможны два варианта: отправить билет по почте, либо самой опустить его в почтовый ящик при центре выплат, закрытом на время карантинных мер.

В результате победительница решила, что заказное письмо будет безопаснее. По трекеру отслеживания отправление прибыло в Таллахасси 12 августа в 07:12 утра, но до штаб-квартиры лотереи оно так и не дошло.

Учитывая, что для выплаты приза необходимо наличие выигрышного билета, оператор сообщил, что ситуация необычная, но они руководствуются правилами и не могут нести ответственность за ошибки допущенные почтовой службой:

«Поскольку лотерея не получила билет мисс Берджесс в течение семидневного периода подачи заявок, был выбран и оплачен альтернативный победитель», – говорится в заявлении лотереи. «Однако, если посылка мисс Берджесс прибудет в штаб-квартиру лотереи Флориды с отметкой даты до истечения срока действия, то наш отдел обработки требований примет и оплатит ее требование».

По правилам лотереи участники розыгрыша второго шанса, в отличие от большинства других игр, обязаны зарегистрировать свои билеты и контактную информацию. Причем, на это отведена всего неделя – крайне короткий срок, в отличие от обычных 6 месяцев.

Правда, стоит отметить, что лотерейный оператор вначале пытался связаться с Берджесс по телефону, но она пропустила звонок. В результате уведомление о выигрыше было отправлено ей по электронной почте. Так как у Берджесс (когда она узнала про выплату) оставалось всего несколько дней до истечения срока, она решила использовать почту, что дает автоматическое подтверждение (по дате почтового штемпеля) соблюдения срока подачи заявки.

Справедливости ради, стоит сказать, что в случае получения оператором утерянного письма (если зафиксированная дата отправки будет в обозначенные сроки) они все-таки выплатят Сью Берджесс 1000 долларов.

USPS признали вину за потерю билета, но принесли лишь общие извинения за свою ошибку, связанную с неправильным размещением ценного отправления. Также почта сообщает, что идет расследование и письмо разыскивается . Учитывая, что с момента поступления билета в Таллахасси прошло более 6 недель, вряд ли можно надеяться, что письмо найдется.

Похоже, что Берджесс так и не получит свои 1000 долларов.

По материалам – lotterypost.com

*****

UPD (04.10) – после того, как проблема Сью Берджесс стала известной, история получила продолжение:

История привлекала внимание всей страны, и, вероятно, спровоцировала реакцию лотерейного оператора. Буквально на следующий день представитель Florida Lottery позвонил мисс Берджесс и сообщил ей, что потерянный билет нашелся (что характерно, по данным USPS, отправление так и не было доставлено)

Вскоре Берджесс получила посылку FedEx с чеком на выигрыш и несколькими подарками, в том числе сувенирными ручкой и сумкой с символикой лотереи.

На следующий день Берджесс получила посылку FedEx с чеком на выигрыш и несколькими подарками, в том числе официальной ручкой и сумкой для лотереи.

Как отмечают комментаторы в соцсетях, скорее всего билет так и не был найден (и не найдется), а лотерея просто пошла на этот небольшие расходы чтобы не провоцировать негатив. Что, впрочем, вполне разумно.