Share This Post

События

«Красная Поляна» прошла международную сертификацию по стандартам сервиса

«Красная Поляна» прошла международную сертификацию по стандартам сервиса

Игорная зона «Красная Поляна» приняла участие в независимой экспертизе международного органа по сертификации. Эксперты оценили уровень сервиса по новому стандарту ISO 23592:2021 «Превосходный сервис: принципы и модель».

В ходе верификационного аудита деятельность и бизнес-процессы в игорной зоне «Красная Поляна» прошли сверку по 50 пунктам стандарта, по результатам которой был выдан сертификат соответствия.

Аудиторы международной организации ISO отметили искреннюю вовлеченность каждого сотрудника игорной зоны «Красная Поляна» в создание комфорта и заботы по отношению к гостям. Кроме того, высокую оценку компания получила за грамотно выстроенный путь гостя.

«Для нас важно, чтобы каждый гость чувствовал себя комфортно в игорной зоне «Красная Поляна». Именно поэтому мы решили получить новый профессиональный опыт и приняли участие в экспертизе. Не будем останавливаться на достигнутом, потому что наш корпоративный девиз: «Лучший сервис – это не предел! Это — лишь начало!», — поделился Павел Перов, генеральный директор игорной зоны «Красная Поляна».

Напомним, что с 2017 года игорную зону «Красная Поляна» посетили более 2,5 миллионов человек из 170 стран мира. Для соответствия высоким международным оценкам качества сервиса в компании действует образовательная программа «Клиентоцентричность». Повышение квалификации персонала – обязательное условие развития игорной зоны.

ISO является независимой неправительственной международной организацией, в структуру которой входят компании по стандартизации разных стран. Эксперты делятся лучшими практиками и разрабатывают добровольные, основанные на консенсусе, стандарты. Международные стандарты способствуют внедрению инноваций и преодолению глобальных вызовов. Таким инновационным стандартом стал выпущенный в июне стандарт ISO 23592:2021 «Превосходный сервис: принципы и модель».

Справка:

Игорная зона «Красная Поляна» является лидером игорного рынка в Российской Федерации. Представлена тремя игорными заведениями: «Казино Сочи», залом игровых автоматов «Бонус» и казино «Бумеранг». В состав игорной зоны также входят спортивно-развлекательная площадка RED ARENA, театр «В игре», апарт-отель «Бонус», ресторан высокой кухни Brunello, ресторан «Баффет». Игорная зона «Красная Поляна» стала центром притяжения российских туристов и иностранных гостей.

0
 

Share This Post

Оставить комментарий

Ваш электронный адрес не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Вы можете использовать теги и атрибуты HTML: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>