Почта России из беспроигрышного тиража сделала проигрышный

В неофициальном сообществе работников Почты РФ 29 августа выложили фотографию объявления, прекращающего выплату выигрышей по реализуемым ранее в отделениях лотереях:

«С 29 августа 2022 во всех ОПС недоступны выплаты выигрышей по всем типам лотерейных билетов Столото. При обращении клиентов за выплатой выигрышей в ОПС по билетам партнера, необходимо проинформировать клиента (без оценочных суждений).

Отдельно стоит отметить, что распоряжение появилось на следущий день после беспроигрышного (№ 1455) тиража, в котором участовало более 8 миллионов билетов и все они выиграли какие-то, чаще небольшие, деньги, и понятно, что многие покупатели хотели бы эти выигрыши получить или обменять на новые билеты. Ко всему прочему Почта РФ обладает самой крупной сетью распространения — свыше 42 тысяч точек, порядка 70% из которых находятся в малых населенных пунктах (данные 2020 года) и во многих таких случаях она безальтернативна.

Принятия столь необдуманного решения — в один день, на самом пике, без внятного объяснения причин, несет колоссальный удар по репутации как самой Почты, так и реализуемых на ней лотерей. В самом деле, как объяснить бабушке, купившей билеты в беспроигрышном тираже, что деньги ей теперь никто не отдаст, а правды искать негде?

Работники почты в обсуждении делятся тем, как им теперь быть и что говорить от клиентов и что от них придется выслушивать:

— Завтра наслушаемся от клиентов. И как план выполнять по лото? Хоть бы дали весь сентябрь выплачивать

— вот интересно, куда жаловаться? Это же не дело, столько билетов приобрело население, а тут, оказывается, их кинули что ли!!!

— Мдя, у нас в городе нет точек столото, выигрыш можно было получать только на почте, теперь людям ради 50 рублей в другой город ехать, красота)

— Интересно, а где люди должны получать выигрыши? Что говорить, как объяснить? Кошмар какой-то!

— так и объяснять, что продажи отменены! Работники Почты России в этом не виноваты, что их больше не будет! Может это на время …Да и с другой стороны, не так уж хорошо их и брали эту лотерею. В последнее время плохо выигрывали.

— А мы в ОПС крайние будем, кто из деревни поедет куда то за выигрышем в 50 рублей? Наслушаемся , конечно, » добрых» слов от клиентов

— звонили сегодня на горячую линию, внятного не чего не сказали, регистрироваться на сайте и получайте на карту, от сюда вопрос как это будут делать тебя кому 70+? Таких не мало. Наше руководство сказало пятерочки и Связной, ходили там вообще слышать не хотят об этом. Нужна бумажечка свыше, что бы чётко и ясно было написано.

— Это же надо такое придумать, отменить выплату именно на безвыигрышном тираже! Прекрасно зная, что клиенты будут идти за выигрышами. Не подумали о тех населённых пунктах, в которых кроме почты некуда пойти и получить свои деньги!

— Звонила на горячую линию. Ответили. Обращаться за выигрышем в ближайший киоск по продажам Столото)))) я им сказала сколько клиентов вы кинули которые купили эти билеты и ближайший киоск находиться за 120-150 км )))) далее ответили что билеты выплачиваются в течении 3-х лет сьездиют и получат)))) а в отделениях Почта России не известно когда будут выплачивать эти лотереи. Наша задача распространять нацлотереи

— Это называется: срубили бабло и отряхнул ручки! А маты пусть операторы собирают!

— У нас все спокойно к этому относятся, разворачиваются и уходят с круглыми глазами, чет подозрительно даже

P. s. Для дополнительной иллюстрации масштабов проблемы: — С 1 января по 30 июня 2022 года россияне купили в отделениях «Почты России» 39,6 млн лотерейных билетов под брендом «Столото», из которых выигрышными оказались 17,5 млн билетов. Совокупная сумма выигрышей лотерейных билетов, проданных в «Почте России» за первые шесть месяцев 2022 года, составила 2,4 млрд рублей.

UPD — В первые дни исчезновения из отделений Почты Росии лотерейных билетов компания Столото объясняла случившиеся неким сбоем. А также тем, что Почта России не уведомляла их о приостановке сотрудничества. Но, уже вечером 1-го сентября, после появления множества фотографий злополучного распоряжения, Столото признали свершившийся факт:

«с 1 сентября Почта России прекратила продавать билеты государственных лотерей «Столото» в подавляющем большинстве почтовых отделений. Однако, лотерейные билеты «Столото» можно по-прежнему найти в около 70 000 точек продаж, а также в магазинах фирменной розницы «Столото».

UPD 2 — 17/09 Национальная лотерея предложила всем, кто столкнулся с проблемой, получить выигрыш по билетам 1455 тиража.